Рынок услуг всё чаще напоминает изобретателя машинки для автоматического бритья, которая подходит только до первого использования. Чтобы сделать универсальный продукт эффективным для каждого клиента, необходимо помочь настроить его под себя, чтобы не нарушить баланс всей системы и получить желаемый результат.